Proceso claro y transparente
En SAHEZ MEDIC, E.I.R.L. le ofrecemos un proceso de devolución sencillo y seguro para que pueda gestionar cualquier inconveniente con sus compras de manera eficiente. Nuestra meta es garantizar su tranquilidad y satisfacción en cada etapa.
Requisitos indispensables
Para iniciar su solicitud, asegúrese de que el producto esté completo, sin uso y en su empaque original. Incluya todos los accesorios, manuales y comprobantes de compra. Esto nos permite validar su caso con mayor rapidez y precisión.
Documentación necesaria
Adjunte fotografías o videos claros que respalden el motivo de su devolución, especialmente si se trata de productos defectuosos o dañados. Recuerde realizar la solicitud dentro de los 7 días hábiles desde la entrega.
Resolución y seguimiento
Nuestro equipo revisará su caso verificando el cumplimiento de los términos y condiciones, la documentación y el estado del producto. Le mantendremos informado sobre cada avance y le guiaremos durante el proceso.
Pasos para solicitar una devolución
Una vez aprobada su solicitud, coordinaremos la modalidad de devolución más conveniente para usted: entrega en tienda, recolección a domicilio o envío por mensajería. Tras recibir e inspeccionar el producto, le ofreceremos cambio, crédito o reembolso, según corresponda.
Condiciones y excepciones importantes
Recuerde que algunos productos, por razones de higiene o seguridad médica, no son retornables salvo defecto de fabricación. Si tiene dudas o desea dar seguimiento a su caso, contáctenos por correo o WhatsApp. Estamos comprometidos en brindarle un servicio postventa justo y eficiente.