Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles luego de confirmado el pago.
Pedidos realizados en fines de semana o días feriados serán gestionados el mismo día o bien el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente:
- Santiago: 24 horas hábiles
- Santo Domingo: 1–3 días hábiles
- Otras provincias: 2–5 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según:
- Ubicación
- Peso o volumen del pedido
Promociones especiales pueden incluir envío gratis, lo cual será indicado por el personal de la tienda.
Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta.
SAHEZ MEDIC no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a:
- Direcciones incorrectas
- Datos incompletos
Intentos de entrega
Si no se logra entregar el pedido:
- La empresa de mensajería podrá realizar un nuevo intento
- Podrían generarse costos adicionales
Seguimiento del pedido
Una vez enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento si está disponible.
Incidencias con el pedido
Si recibes un producto:
- Dañado
- Incorrecto
- Incompleto
Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo, enviando evidencia (fotos o videos).
Aplicarán las condiciones de nuestra Política de Devoluciones.
Retrasos
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte
- Condiciones climáticas
- Situaciones de fuerza mayor
Soporte
Para asistencia con tu envío:
📲 WhatsApp 829-566-9132
Aceptación
Al completar una compra en nuestra tienda online, aceptas esta Política de Envíos.